Sıkça Sorulan Sorular

Evet. Üyelik oluşturmadan misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Üye olmanız durumunda sipariş geçmişinizi ve teslimat bilgilerinizi kayıtlı tutabilirsiniz.

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartına vade farksız 3 taksit seçeneği sunulmaktadır.

Ürünler siparişe özel üretildiği için değişiklik talebinizi üretim başlamadan önce iletmeniz gerekir. En kısa sürede +90 532 219 33 68 numarasından bize ulaşın.

Sipariş Takibi sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle sorgulama yapabilirsiniz. Teslimat öncesinde ayrıca bilgilendirilirsiniz.

Sipariş onayı alındıktan sonra ürünler 21 iş günü içinde üretilerek teslimata hazır hâle getirilir. Ürünlerimizin büyük kısmı siparişe özel üretildiği için süre üretim planına göre değişebilir.

Türkiye geneline teslimat ücretsizdir.

Teslimatlar anlaşmalı lojistik firmalarımız aracılığıyla adresinize yapılır. Teslimat öncesinde tarafınıza bilgilendirme sağlanır.

Ürünlerimiz evinizin katına kadar teslim edilir ve montaj ekibimiz tarafından montajı yapılır. Destek için: +90 532 219 33 68 numaralı telefonu arayabilirsiniz.

Ürünü teslim almayın. Kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve bizimle iletişime geçin. Hasarlı ambalajla teslim alınan ürünlerde sonradan işlem yapılması güçleşir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, standart ve stoklu ürünler için teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Kişiye özel üretilen ürünler; renk, kumaş, ölçü veya mekanizma tercihi sizin tarafınızdan belirlenen ürünler; elektrikli veya mekanizmalı özel üretim koltuklar cayma hakkı kapsamı dışındadır. Koltuklarımızın büyük kısmı bu kapsama girdiğinden, sipariş öncesinde ölçü ve renk seçiminizi dikkatle yapmanızı öneririz.

Kullanılmamış, orijinal ambalajında, hasarsız ve eksiksiz olmalıdır. Kullanım sonucu oluşan deformasyonlar iadenin kabul edilmemesine sebep olabilir.

İade onayının ardından ürün bedeli en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçin. İnceleme sonucunda ürünün ayıplı olduğu tespit edilirse onarım, değişim veya iade seçeneklerinden biri uygulanır. Bu durumda iade kargo bedeli Bercasa tarafından karşılanır.

Modellerimizin çoğu elektrikli mekanizmaya sahiptir; sırt ve ayak bölümü tek tuşla ayarlanır. Her modelin mekanizma tipini ürün sayfasındaki "Ürün Özellikleri" bölümünden görebilirsiniz.

Atlas, Thor, Hero, Prestige Plus, Elite Mini, Nova Lift ve Kemoterapi Koltuğu modellerinde USB ve Type-C şarj girişi bulunur.

Atlas, Thor, Prestige, Hera, Elite Mini modellerinde 180° dönme ve sallanma sallanma özelliği bulunur.

Modellerimizde kolay silinebilen kumaş kullanılır; günlük lekeler nemli bezle temizlenebilir. Yaşlı ve hasta koltuğu grubunda hijyen açısından daha kolay silinen kumaşlar tercih edilmiştir.

Her ürün sayfasında "Ürün Ölçüleri" bölümünde yükseklik, genişlik ve derinlik bilgileri yer alır. Sipariş öncesinde koltuğu yerleştireceğiniz alanı ölçmenizi öneririz.

Nova Lift, kalkış destekli (lift) mekanizmasıyla oturup kalkmayı kolaylaştırır ve özellikle yaşlılar ile hareket kısıtlılığı yaşayanlar için tasarlanmıştır.

Ürünlerimiz 2 yıl garanti kapsamındadır.

+90 532 219 33 68 Numaralı telefon üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Mağaza Adresimiz: Sanayi Mahallesi Hoşdere Yolu Üzeri, 1464 Ada, Bahçeşehir Mobilyacılar Sitesi, Esenyurt / İstanbul.

0212 605 05 01 ve 0532 219 33 68 numaralarından telefonla, WhatsApp hattımızdan veya İletişim sayfamızdaki formdan bize ulaşabilirsiniz.