Teslimat ve İade Politikası

Teslimat Süreci

Bercasa üzerinden sipariş verilen tüm ürünler, sipariş onayı alındıktan sonra 21 iş günü içerisinde üretilerek teslimata hazır hâle getirilmektedir. Ürünlerimizin büyük bir kısmı siparişe özel olarak üretildiğinden, teslimat süresi üretim planına göre değişiklik gösterebilir.

Teslimatlar, anlaşmalı lojistik firmalarımız aracılığıyla adresinize yapılmaktadır. Teslimat öncesinde tarafınıza bilgilendirme sağlanır. Ürün teslimi sırasında ambalajın hasarlı olması durumunda, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulması ve ürünün teslim alınmaması gerekmektedir.

İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, standart ve stoklu ürünler için teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.

Ancak;

• Kişiye özel üretilen ürünler

• Renk, kumaş, ölçü veya mekanizma tercihi müşteri tarafından belirlenen ürünler

• Elektrikli veya mekanizmalı özel üretim koltuklar

cayma hakkı kapsamı dışındadır ve iade edilemez.

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış,

• Orijinal ambalajında,

• Hasarsız ve eksiksiz

olması gerekmektedir. Kullanım sonucu oluşan deformasyonlar iade kabul edilmemesine sebep olabilir.

Hasarlı ve Ayıplı Ürünler

Teslimat sırasında veya sonrasında üretim kaynaklı bir hata tespit edilmesi durumunda, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir. Yapılacak inceleme sonucunda ürünün ayıplı olduğu tespit edilirse; onarım, değişim veya iade seçeneklerinden biri uygulanır.

İade Süreci ve Ücret İadesi

İade onayının ardından, ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde, ödeme yapılan yöntemle tarafınıza iade edilir. İade kargo bedelleri, ürünün ayıplı olması durumunda Bercasa tarafından karşılanır.